Choisir un besoin
Décrivez qui arrive, dans quelle situation et avec quel objectif. « Une application de lecture » est vaste. « Reprendre un livre et conserver ma position » définit un parcours concret.
Séparez la tâche principale des recommandations ou récompenses. Vérifiez d’abord que le besoin central est satisfait.
Dessiner le parcours complet
Décrivez chaque étape, l’action de l’utilisateur, la réponse du système et l’erreur possible. Incluez écrans vides, perte de connexion et retour après une pause.
Cela révèle le travail invisible : enregistrer la progression ou restaurer l’état. Un bel écran seul ne montre pas ces dépendances.
Tester le prototype
Créez un parcours cliquable. Demandez à une personne de réaliser la tâche sans nommer les boutons à utiliser. Observez si les intitulés et l’ordre correspondent à ses attentes.
Distinguez problèmes de texte, de structure et fonctions manquantes. Certains passages demandent de nouveaux mots, d’autres un nouveau parcours.
Délimiter le lancement
Notez ce qui est inclus, reporté et ce qui constitue une tâche réussie. Ajoutez les exigences de données, d’accessibilité et d’appareils.
Après le lancement, recueillez des retours sur des actions précises. Une fonction doit faciliter la tâche plutôt que simplement agrandir le menu.